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Política de Reembolso e Cancelamento — Vibe Turística

A Vibe Turística preza pela transparência, agilidade e satisfação dos nossos clientes. Como trabalhamos exclusivamente com produtos digitais (arquivos de imagem prontos para download e personalização), estabelecemos a seguinte política referente a reembolsos:

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Condições para Reembolso

• Arquivos Não Baixados: O reembolso poderá ser solicitado apenas nos casos em que o link de download não tenha sido acessado ou baixado, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de até 7 dias corridos após a confirmação da compra.

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• Arquivos Já Baixados (Sem Reembolso): Conforme o Código de Defesa do Consumidor aplicado a bens digitais de entrega imediata, não realizamos reembolso caso o link de download da imagem já tenha sido acessado ou baixado. Uma vez que o arquivo digital foi transferido para o dispositivo do cliente, o produto é considerado consumido/entregue, impossibilitando a devolução do formato digital.

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Exceções e Problemas Técnicos

Caso ocorra algum problema técnico comprovado com o arquivo recebido (como arquivo corrompido ou erro no link enviado por e-mail), nossa equipe estará pronta para prestar todo o suporte necessário e reenviar o arquivo correto imediatamente.

Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento.